IoT化した自販機がもたらす価値とは

© ASCII.JP 提供 “ギークなタレント”池澤あやかさん（左）と、スマホ対応自販機など独自の取り組みを展開しているダイドードリンコの髙松富也社長（右）が、自販機の未来について語り合いました。

　このところ、都市部を中心に普及し始めているスマホ対応の飲料自販機。通信機能を搭載して“IoT化”した自販機は、ユーザーにどのようなメリットをもたらすのでしょうか。プログラムも書ける“ギークなタレント”池澤あやかさんが、独自の取り組みを展開しているダイドードリンコの髙松富也社長を訪ねて、自販機の進化と未来について語ってもらいました。

■「歩く自販機」のアイデアもあった！

池澤あやか：こんにちは、はじめまして。今日は、自販機の進化や未来について、髙松社長に直接いろいろとお聞きするためにお伺いしました。よろしくお願いいたします。

髙松富也社長：こちらこそ、どうぞよろしくお願いいたします。

© ASCII.JP 提供 スマホアプリを連携させるサービス「Smile STAND」を試す池澤あやかさん。「景品が当たる“Quick SLOT”は缶コーヒー1本買うだけでも挑戦できて楽しいですね」

池澤：さっそくですが、ダイドードリンコは2016年4月から、自販機とスマホアプリを連携させるサービス「Smile STAND」を開始しています。Smile STANDの機能について、今一度髙松社長から教えていただいてよろしいでしょうか。

髙松社長：自販機での飲料を購入したポイントがスマホの専用アプリで貯められるという機能がメインです。貯めていただいたポイントは「LINEギフトコード」「楽天スーパーポイント」「スクウェア・エニックス Crysta」など連携する他社のサービスに活用いただけます。豪華景品が抽選で当たる「Smile SLOT」「Quick SLOT」にも飲料購入ポイントでチャレンジいただけます。

^{※「Smile STAND」の詳細はでご確認ください。}

© ASCII.JP 提供 未来自販機という言葉に興味津々の池澤さん。

池澤：せっかく飲料を買うなら、ポイントを貯められたほうがオトクですね。Smile STANDを始めた経緯を教えていただけますか。

髙松社長：3年前に、「未来自販機プロジェクト」をスタートさせたことが始まりです。自販機は「商品を売る」という基本的な機能を持っていて、これが最重要なのは間違いない。ただ、それ以外の面で進化していないのは課題だと感じていたんです。自販機がもっと活躍するにはどうすればいいのか、もっと世の中の役に立つには何をしたらいいのか。まずはそれを考えることから始めようと、私が自ら若手の社員に声を掛け、このプロジェクトを立ち上げました。

池澤：未来自販機ですか!?　夢がある響きですね。そのプロジェクトでは、どんなアイデアが出たんですか？

髙松社長：最初の頃は、突拍子もないアイデアでもとにかく出し合って、みんなで共有しました。たとえば、自販機に足が生えて、お客様のところまで歩いていって商品を渡す、なんていうアイデアもありましたね。

池澤：おもしろい！　そのアイデアは、今の自販機の姿からは想像できないですね。

© ASCII.JP 提供 「Smile STAND」のポイントサービスは最初の一歩、と語る髙松社長。

髙松社長：夢物語みたいなものも含めて、本当にたくさんのアイデアを出したんです。そのあとで「まずはできることから実現させよう」ということになり、Smile STANDの第1弾機能として、対応自販機でお客様が商品を購入するたびにポイントが貯まるサービスを実現させました。

池澤：第1弾ということは、Smile STANDはまだ発展途上で、これからも進化させるつもりなんですね。

髙松社長：ポイントサービスは最初の一歩にすぎないと思っていますし、実際に今年9月には、新たに「Smile Town Portal」という機能を追加しました。これは、Smile STAND対応自販機で商品を買っていただいたお客様に「ホットペッパーグルメ」や「ホットペッパービューティー」の近隣の情報を提供するサービスです。自販機というのは、地域にとても密着したものですので、自販機周辺の情報が手に入ることには、お客様のニーズがあるはずだと考えました。

池澤：社内でそのようなアイデアを出しやすい仕組みのようなものがあるのでしょうか。

髙松社長：最初は私が主導で始めましたが、今は若手社員だけで主体的に集まってアイデアを交換する環境もできています。

■コンビニは約5万5000店、ダイドー自販機は約28万台

池澤：自販機が地域に密着しているというのは、とても納得できます。私自身も、学生時代にいつも使っていた自販機がありました。自宅やオフィス、学校の近所にあるとか、通勤・通学の通り道にあるという理由で特定の自販機を使っている人は多いでしょうね。

© ASCII.JP 提供 ダイドードリンコ本社は大阪の中之島。池澤さんが東京の手土産に「東京かみなりや」のお菓子を持参してくれました。おしゃべりしながらいただきまーす！

髙松社長：そうなんです。なので、情報配信のプラットフォームとしても、もっと活用していきたいと思っています。Smile Town Portalも今はお店の情報だけなんですが、今後は飲料を購入しなくても、行政からの情報だったり、お祭りなどの地域情報も配信できないかな、と考えています。お客様の役に立つ情報であれば、なんでも可能性はあります。

池澤：自販機に近づくだけでいろんな情報が手に入るなんで、おもしろいですね。自販機って、各地域に置いてあるので、とてもよい窓口になりうると感じます。ダイドードリンコの自販機は今、全国に何台くらいあるんですか？

© ASCII.JP 提供 池澤さんは「ダイドー ブレンド デミタス 微糖」がお気に入り。髙松社長が個人的に気にっているのは定番の「ダイドーブレンド ブレンドコーヒー」。

髙松社長：約28万台が稼働しています。ちなみに、コンビニエンスストアの店舗数は全国で約5万5000店と言われています。

池澤：コンビニの数を聞くと、28万台というのはすごい規模ですね。

髙松社長：現在はそれらに順次、通信機能を搭載して、Smile STAND対応にすることを進めています。我々の自販機のネットワーク化が進めば、活用の可能性はさらに大きく広がります。

池澤：どのくらいの台数をSmile STAND対応にするんですか？

© ASCII.JP 提供 池澤さんは国内の自販機普及の規模にびっくり。

髙松社長：なるべく早く15万台を実現するべく頑張っています。

池澤：コンビニの3倍！ それだけの数の自販機に通信機能を搭載すると世界が変わりそうですね。お話をお聞きしていると、ダイドードリンコは自販機を「単に商品を売る機械」以上の存在にしようとしてると感じます。髙松社長ご自身は、自販機をどういう存在にしたいとお考えなんですか？

髙松社長：私は、自販機は「世の中になくてはならない存在」になるべきだと考えています。言ってみれば、人々の生活に欠かせない街のインフラですね。先ほど、コンビニエンスストアの店舗数に触れましたが、コンビニエンスストアの進化は参考になります。最初は商品を売るだけだったのが、ATMが置かれたり公共料金の支払いや宅配便の発送ができるようになるなど、どんどんと機能が加わって、今では必要不可欠な存在になっています。

池澤：たしかに。私自身も、コンビニエンスストアがない生活は考えられないですね。

髙松社長：もちろん自販機は、コンビニエンスストアとまったく同じではありません。ですが、同じような発想で機能を加えていって、いろんなことができる拠点にしたいというのが私の考えです。商品購入だけでなく、自販機で“プラスα”の価値も提供したいんです。先ほど少し言いましたが、「飲料を買えるだけではなく、日々の生活をワクワクさせるものにしたい」という思いが、発想の原点になっていますね。

© ASCII.JP 提供 腕時計が、髙松社長は「Withings Activite」、池澤さんは「Nokia Steel」と、共通してスマートウォッチでした。髙松社長は趣味の登山やランニングにスマートウォッチを活用しているとのこと。

■池澤あやか「おもしろさを大事にしている会社という印象」

池澤：ここまでのお話で、ダイドードリンコは“おもしろさ”を大事にしている会社なのかなという印象を受けました。おもしろいというコトバは、“ユニークでワクワク感がある”と言い換えてもいいかもしれません。ダイドードリンコはこれまでにも、自販機にルーレット機能を導入したり“おしゃべり自販機”に方言や外国語をしゃべらせたりと、他社にはない取り組みをしていますよね。おもしろいアイデアを出そうと、意識されているんですか？

© ASCII.JP 提供 「おもしろさ、という点を意識しているのでしょうか？」

髙松社長：特に、おもしろさだけを心がけているわけではありませんが、関西の企業だということは影響しているかもしれません(笑)。それともうひとつ、我々が飲料業界で生き残っていくためには、他社と同じことをして競争してはいけないということもあります。なので、おっしゃっていただいたような「ユニークでワクワク感のある」、また「ダイドードリンコならでは」という視点は大事にしています。

池澤：ダイドードリンコならではということでは、Smile STANDのポイント交換はユニークな仕組みだと思いました。商品購入で貯まったポイントを「楽天スーパーポイント」や「LINEギフトコード」のほか、「スクウェア・エニックス Crysta」や「バナコイン」にも交換できるじゃないですか。普通に考えると、ユーザーの囲い込みにつながる仕組みを採用しそうなものですけど。

髙松社長：たしかに、ポイントを貯めてもらって、自社の商品と交換というやり方が王道ですよね。商品の売り上げにもつながるし、お客様の囲い込みもできる。でも、それだとなんだかおもしろくないと感じて……。もっとこう、お客様の毎日に楽しさをプラスできるようなことがしたかったんです

© ASCII.JP 提供 「単なる囲い込みだとおもしろくない」

池澤：やっぱり、「ユニークでワクワク感のある」というところなんですね。加えて、ユーザー目線のサービスなんだなということも感じます。ところで、最近は“IoT”という言葉が大きくクローズアップされていて、Smile STANDもその潮流をつかんだサービスだと捉えることができます。IoTに限らずなのですが、世間の流れや新しい概念などを事業に取り入れていくために、何か意識されていることはありますか？

髙松社長：世の中に対してアンテナを張るのは、やはり大切です。社員に対しても、社内にだけ目を向けるのではなく、世の中の動きに敏感になって情報収集するように言っています。。プロジェクトの進め方でも、場合によっては、社外パートナーにも目を向け、「オープンイノベーション」を意識しています。

池澤：Smile STANDの開発でも、アクセラレータプログラムを活用したんですよね。

髙松社長：はい。ベンチャー企業に対して「我々は自販機のデータを提供しますので、それを活かすサービスのアイデアを出してください」と募集しました。現在の世の中は変化が激しく、次に何が起こるのか、予測が非常に難しくなってきています。そのような中でも臨機応変に対応できるよう、閉ざされた世界だけではなく、私自身、積極的に外の世界にも目を向けるようにしています。

■髙松社長「池澤さん、ぜひ会議に参加してください（笑）」

池澤：今は自販機のハード面の整備を進めているというお話でしたが、アプリやサービスの内容というのはソフトです。ハードさえ整えてしまえば、つまりSmile STAND対応機の展開さえ済んでしまえば、プログラムを書けばすぐに、簡単に、頻繁にアップデートできます。今後も、ソフト面は進化していくんですよね？

髙松社長：もちろん、そのつもりです。自販機でできることの可能性はまだまだあると思っています。

© ASCII.JP 提供 ダイドードリンコ社がある大阪中之島を、髙松社長が案内。

池澤：私の個人的な希望なんですが、Smile STANDでぜひ実現してもらいたい機能があるんです。

髙松社長：なんでしょうか。

池澤：自販機の商品ラインアップって、季節で入れ替わることがありますよね。それで自分のお気に入りの商品が消えちゃうと、結構ショックなんですよ(笑)。なので、“ダイドードリンコ総選挙”みたいな感じで、復活させたい“推し”の飲み物に投票できる機能をアプリに追加してほしいです。

髙松社長：ああ、いいですね！　じつはアイデアはあっても、何から手を付けるかが難しいところなんです。お客様の反応も見つつ進めるべきだと思うのですが、池澤さんのような方にご意見をいただくことも必要かもしれません。ぜひ会議に参加していただけませんか？（笑）

© ASCII.JP 提供 次世代自販機のアイデアで盛り上がりました。ダイドードリンコの次の会議には池澤さんも参加するかもしれません。

池澤：ぜひぜひ！（笑）　もう少し考えたら、別のアイデアも浮かぶと思いますので。自販機がインターネットにつながるというのは、本当に夢が膨らみます。

髙松社長：自販機がオンライン化すると、インターネットとリアルの接点になります。たとえば、これまでの自販機では「何が売れているか」はわかっても、「どういうお客様が何を購入しているか」を我々が把握しづらかったんですね。でも、Smile STANDならデータを見れば、そういうこともわかるようになります。自販機が新しい役割を果たせる、きっとおもしろいことができるだろうなと、私も非常に期待しています。

■自販機でインターネットを超えたことも可能に

© ASCII.JP 提供 自販機がインターネットにつながることで可能性は無限に広がると、2人ともあらためて感じた対談でした。

池澤：インターネットって、ある意味で“真っ平ら”な場なんですけど、自販機のネットワークではそれとは異質の場というか、コミュニティーが生まれます。当然、インターネットだけではできないこともできるはずで、今後の展開がとっても楽しみです。

髙松社長：ありがとうございます。実は、自販機の課題は、若い人、それから女性のお客様が利用しなくなっていることなんですが、逆に言えば、そこが伸びしろでもあります。今日は、池澤さんにアイデアをいただいて刺激になりましたし、とても勉強になりました。Smile STANDでは、新しい価値をお客様にもっとご提供できるように、取り組みを進めていこうと思います。

池澤：期待しています。がんばってください。本日はありがとうございました。

髙松社長：こちらこそ、ありがとうございました。

　ダイドードリンコ社長と池澤あやかさんの対談はいかがでしたか。記事の感想を募っています。次世代自販機についてアイデアがわいた、という方はぜひアンケート内の自由記述にお寄せください。

（提供：ダイドードリンコ）

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